Política de Devolución y Cambio en Luz Móvil

En Luz Móvil queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés cambiar o devolver los productos adquiridos, para que lo hagas de manera simple y rápida.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para realizar cualquier devolución o cambio.
Es fundamental que el producto esté en perfectas condiciones, sin señales de uso y con el embalaje original.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket o comprobante de compra.
Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o devolución según disponibilidad.

2. Desde tu domicilio

Enviá un correo a [email protected] o contactanos por Whatsapp para detallar tu pedido y el motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar los pasos a seguir y facilitarte la gestión sin que tengas que moverte.

Recomendaciones importantes

Conservá siempre el ticket de compra, ya que es indispensable para validar la devolución o cambio.
En caso de productos defectuosos o con fallas de fabricación, contactanos lo antes posible para ofrecerte la mejor solución.
Los productos personalizados o en oferta especial pueden tener condiciones particulares para devoluciones, consultanos para más información.

Ejemplo práctico

María compró un celular en nuestra tienda y al llegar a su casa notó que no era el modelo que quería. Se acercó a la sucursal con su ticket y en menos de 10 minutos pudo realizar el cambio por el modelo correcto. Además, aprovechó para consultar sobre accesorios compatibles.

En Luz Móvil valoramos tu confianza y trabajamos para que comprar sea una experiencia cómoda y segura. Si tenés dudas sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos.